Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Thu thập khi bạn đăng kýBảo mật thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ quy định địa phương
nu99 Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu giữ dữ liệu

Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không giữ thông tin thẻ thanh toán — giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp ví, chúng tôi chỉ nhận xác nhận thành công. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Mã hóa đầu cuối

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa khi bạn gửi và khi chúng tôi lưu trữ.

Không lưu thông tin thẻ

Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý bởi chính nhà cung cấp — chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch…

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt — phiên làm việc sẽ kết thúc và bạn cần đăng nhập lại lần sau.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật địa phương.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm email đăng ký và mô tả nội dung bạn muốn xem hoặc xóa — chúng tôi sẽ xác minh và trả lời trong năm ngày làm việc.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang. Nhắn yêu cầu về dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh và xử lý yêu cầu trong cùng phiên chat nếu có thể.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài đặt riêng tư. Bạn có thể xem dữ liệu đã lưu, tải bản sao thông tin cá nhân dạng JSON hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện này.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.

Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng. Thêm vào đó là địa chỉ IP, loại thiết bị và ngôn ngữ bạn chọn để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp trò chơi được phép. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài đặt riêng tư và tải bản sao dữ liệu dạng JSON. Hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong năm ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc chat trực tiếp. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính, xử lý xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong bảy ngày làm việc, sau đó gửi email xác nhận hoàn tất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp ví. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công hoặc thất bại, không lưu số thẻ, mã PIN hay mật khẩu.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật địa phương. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn sau bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.