Tham khảo

Điều khoản dịch vụ, quyền truy cập và tuân thủ địa phương

Chúng tôi vận hành nền tảng này cho người chơi trưởng thành ở các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Chỉ dành cho người trưởng thànhTuân thủ luật địa phươngQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ yêu cầu thay đổi
nu99 Điều khoản dịch vụ, quyền truy cập và tuân thủ địa phương
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ về điều khoản, quyền dữ liệu và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc. Khi liên hệ, cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình — đội ngũ hỗ trợ sẽ kết nối trong vài phút và có thể chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận pháp lý nếu cần thêm xem xét.
Email chính sách Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tới địa chỉ email được liệt kê trong phần chân trang — bao gồm tên tài khoản và mô tả chi tiết để chúng tôi định tuyến đúng.
Mục câu hỏi thường gặp Nhiều câu hỏi về điều khoản, độ tuổi, giới hạn khu vực và quyền dữ liệu đã được trả lời trong phần FAQ bên dưới — đọc qua trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, email, số điện thoại — cùng với lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động tài khoản. Dữ liệu này được lưu để xác minh danh tính, xử lý rút tiền, giải quyết tranh chấp và tuân thủ các yêu cầu pháp lý nơi chúng tôi hoạt động. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý thanh toán.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động trong sảnh — tất cả để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi trạng thái sảnh — bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng có thể bị…

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và tối đa bảy năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu lưu trữ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu, chỉnh sửa chi tiết cá nhân, hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và truy cập

Bạn phải đủ tuổi trưởng thành theo luật nơi bạn sống — thường là mười tám hoặc hai mươi mốt tuổi. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.

Không — quyền truy cập phụ thuộc hoàn toàn vào luật địa phương. Nếu khu vực của bạn cấm các dịch vụ này, bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.

Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp với tên tài khoản và yêu cầu sao chép dữ liệu — chúng tôi sẽ gửi cho bạn trong vòng bảy ngày làm việc.

Có — đăng nhập vào cài đặt tài khoản để thay đổi email hoặc số điện thoại. Nếu cần chỉnh sửa tên hoặc chi tiết đã xác minh, liên hệ hỗ trợ để được xem xét.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý số dư còn lại và xóa tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân trừ khi luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong trường hợp đó chỉ chia sẻ tối thiểu cần thiết.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.